Formation "Lean appliqué" : Services et IT

Formation créée le 21/04/2021. Dernière mise à jour le 28/01/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (6 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

Formation "Lean appliqué" : Services et IT


Découvrir le Lean Management et son application dans les services Comprendre les principes du Lean Management et savoir appliquer certains outils

Objectifs de la formation

  • Je comprends les principes du Lean pour pouvoir les appliquer aux Services et / ou systèmes d’informations
  • Je suis capable d’identifier les endroits où appliquer le Lean
  • Je sais comment appliquer une approche permettant d’obtenir des résultats rapidement
  • Je suis capable de cadrer un projet d’amélioration

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute ressource travaillant dans les Services
  • DSI, Responsable de service, Manager opérationnel
  • Directeur de programme, Product Owner, Chef de projet
  • PMO, Process Owner...
Prérequis
  • Pas de pré-requis

Contenu de la formation

Historique et principes de base
  • Lean Management : origines
  • La maison Lean
  • La notion de gaspillages
  • Flux poussé et flux tiré : comparaison
  • Lean Six Sigma
Lean management : impact sur l’organisation
  • Rôles et responsabilités
  • Activités clés
Le Lean appliqué dans des contextes différents
  • Les applications du Lean dans les Services et le SI
  • L’application du Lean au projet SI : Agilité, Scrum, Kanban…
  • Retours d’expérience sur l’application du Lean dans les services et les DSI
Les outils Lean appliqués le plus souvent dans les services
  • Voice of Customer (VOC)
  • Comment passer de la VOC aux indicateurs clés de la performance
  • SIPOC
  • Gemba Walk et Visual Stream Mapping
  • 5S
  • Les outils de problem solving : Ishikawa, Pareto, 5 pourquoi, Poka Yoke, Amdec
  • Comment choisir la bonne méthodologie en fonction du problème à résoudre
  • Management visuel et rituels
Conclusion
  • Le Lean comme levier pour réussir sa Transformation Digitale

Équipe pédagogique

Notre conviction : le savoir-faire nécessite un mixe de théorie et de pratique. C'est pourquoi nos formateurs sont engagés dans des missions sur le terrain, ce qui leur permet d'apporter en formation des retours d'expériences issus du monde du travail. Pourquoi choisir nos formations ? ✅ Formateurs "terrain" : Nos formateurs sont également des consultants en poste, apportant une expertise professionnelle et des retours d'expérience concrets issus du monde du travail. ✅ Approche Pratique : Nos programmes intègrent des ateliers interactifs et des études de cas réels pour une application immédiate des compétences acquises. ✅ Formations ajustables : Nous vous guidons dans le déploiement de votre plan de formation, en assurant une adaptation parfaite à vos objectifs. Fort de cette maîtrise, nous vous offrons un panel de formations adaptables à votre contexte et nous pouvons vous accompagner dans la conception et le déploiement de votre plan de formation sur les thématiques de la performance produit (Design Thinking, innovation, ...), de la performance organisationnelle (frameworks agiles, Lean, ...) et de la performance personnelle (savoirs-être, compétences interactionnelles, ...).

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de bonne réponse au QCM final
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10 (6 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Réponse positive à au moins 80% des questions du QCM final
Modalité d'obtention
  • Réponse au QCM final

Lieu

Zen Value - Salle Formation Creatis 15 rue de la Fontaine au Roi 75011 Paris

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

1 semaine

Accessibilité

Nos formations en présentiel sont dispensées dans des locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour les autres situations de handicap, merci de nous contacter par e-mail : formation@zenvalue.fr