Formation "Lean appliqué" : Services et IT
Formation créée le 21/04/2021. Dernière mise à jour le 24/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Découvrir le Lean Management et son application dans les services Comprendre les principes du Lean Management et savoir appliquer certains outils
Objectifs de la formation
- Je comprends les principes du Lean pour pouvoir les appliquer aux Services et / ou systèmes d’informations
- Je suis capable d’identifier les endroits où appliquer le Lean
- Je sais comment appliquer une approche permettant d’obtenir des résultats rapidement
- Je suis capable de cadrer un projet d’amélioration
Profil des bénéficiaires
- Toute ressource travaillant dans les Services
- DSI, Responsable de service, Manager opérationnel
- Directeur de programme, Product Owner, Chef de projet
- PMO, Process Owner...
- Pas de pré-requis
Contenu de la formation
-
Historique et principes de base
- Lean Management : origines
- La maison Lean
- La notion de gaspillages
- Flux poussé et flux tiré : comparaison
- Lean Six Sigma
-
Lean management : impact sur l’organisation
- Rôles et responsabilités
- Activités clés
-
Le Lean appliqué dans des contextes différents
- Les applications du Lean dans les Services et le SI
- L’application du Lean au projet SI : Agilité, Scrum, Kanban…
- Retours d’expérience sur l’application du Lean dans les services et les DSI
-
Les outils Lean appliqués le plus souvent dans les services
- Voice of Customer (VOC)
- Comment passer de la VOC aux indicateurs clés de la performance
- SIPOC
- Gemba Walk et Visual Stream Mapping
- 5S
- Les outils de problem solving : Ishikawa, Pareto, 5 pourquoi, Poka Yoke, Amdec
- Comment choisir la bonne méthodologie en fonction du problème à résoudre
- Management visuel et rituels
-
Conclusion
- Le Lean comme levier pour réussir sa Transformation Digitale
Notre conviction : le savoir-faire nécessite un mixe de théorie et de pratique. C'est pourquoi nos formateurs sont engagés dans des missions sur le terrain, ce qui leur permet d'apporter en formation des retours d'expériences issus du monde du travail. Pourquoi choisir nos formations ? ✅ Formateurs "terrain" : Nos formateurs sont également des consultants en poste, apportant une expertise professionnelle et des retours d'expérience concrets issus du monde du travail. ✅ Approche Pratique : Nos programmes intègrent des ateliers interactifs et des études de cas réels pour une application immédiate des compétences acquises. ✅ Formations ajustables : Nous vous guidons dans le déploiement de votre plan de formation, en assurant une adaptation parfaite à vos objectifs. Fort de cette maîtrise, nous vous offrons un panel de formations adaptables à votre contexte et nous pouvons vous accompagner dans la conception et le déploiement de votre plan de formation sur les thématiques de la performance produit (Design Thinking, innovation, ...), de la performance organisationnelle (frameworks agiles, Lean, ...) et de la performance personnelle (savoirs-être, compétences interactionnelles, ...).
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Réponse positive à au moins 80% des questions du QCM final
- Réponse au QCM final